定做了一幅胎毛画和一支胎毛笔.当时是这样的,那天晚上帮我定做的XX师傅8点多到我家,理完胎毛了以后就开始谈制作的价格--谈好了(只要在他们那里定做他们的产品都是免费理胎毛的).他就开了一张制作合同给我,叫我在信封上写好BB资料.填好后我老婆说一定帮我做好点噢!--他说没有问题!我老婆又说做好之后要做DNA的--看看是不是我们BB的胎毛.他说他们不会搞漏野的,还拿出他其他客户的料样给我看.他看到我在信封上写的字不是很清楚(我BB的名字)问我老婆说是XX字吧,我老婆说是.他修改过以后就收了起来.(在这一刻起我和我老婆就没有碰过装胎毛的信封)我就送他下楼走了.(也快11点40多了)
当时到了第3天他打了个电话给说胎毛不见了,问我是不是留在我这里了.我接了电话马上到客厅那里找--翻完整个客厅都不见--包括用移得动东西都翻来看.我回电话给他说没有看见,我问他第2天又不和我讲
?他说他到外地处理朋友的事情去了!!!没有时间和我讲,过2~3天再联系我.--到了今天都是我和我老婆打电话给他.一个多月的时间.在上个星期我老婆打了个电话给他问找到了没有,他说没有找到.问他现在怎么处理
他说你想怎样处理好?我老婆说按照你给我们的合同处理嘛!!!到了昨天给了个电话给他,他晚上到我家(快11点了)说退回定金但要减掉15元理发费--搞不见我BB的胎毛还要减掉理发费合理吗
?还说你们有什么证据说我拿走你BB的胎毛,你在电话里面说一套现在又做一套(好气人阿!!!)如果你们不同意现在处理方式可以到12315/法院起诉,我也懂法的.我老婆问他，他们的公司地址．电话．联系人是什么？他说我不会告诉你的！！！
他们的的合同第7条是这样写的:因乙方原因造成甲方毛发遗失.混乱.笔杆.画底.画框.水晶等产品质地虚假的,乙方除退回甲方全额货款外，还需赔偿甲方订制产品的同等金额，除此之外乙方不承担其它任何形式的赔偿．第８条：若甲．乙双方执行本合同产生纠纷，应先协商解决；协商不成，由乙方所在地人民法院调解解决．
我想问问大家，象这样的事件怎么处理好呢
