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【公告】关于百宝箱问题的投诉意见处理方式的公告[已解决]

然乌湖畔 论坛管理员(菠菜一段) 发表于 2015-5-22 14:10 楼主 只看
【公告】关于百宝箱问题的投诉意见处理方式的公告

近期论坛中出现个别会员,发帖对百宝箱宝主进行质疑
我们对此提出以下处理方式:
1、如进行投诉,可发信给管理员提前沟通,避免误会而没有缓冲的地方,影响和气
2、对与投诉的问题,请拿出证据,提供对应网址,尤其是对于涉及抄袭方面的
3、论坛收到相关内容后,将尽快去核实,如确认属实,将会进行严肃处理
4、如果发帖投诉,又未能提供证据,还恶意攻击百宝箱箱主的,将进行永久封禁
5、关于指标抄袭的问题,由于存在个人在原有指标上进行修改完善的可能,论坛只是提供交流的平台,我们体现的是公正,投诉需要发贴人有详细的对应证据,无证据发贴投诉是不允许的,有证据我们才会接受投诉,同时对想骗指标和宝箱思路的无证据投诉行为将视作恶意攻击.

一、百宝箱的投诉流程和要求

1、对于订阅的百宝箱内容有疑问和困惑的,可首先通过百宝箱或者短消息与箱主进行沟通联系。

2、与箱主沟通无效或者无法协调的,请首先通过百宝箱QQ号(优先)或者短消息与管理员联系,并在信息中把问题说清楚,并提出自己的诉求。

3、如管理员在16小时内未回复信息,投诉人可在意见建议及问题投诉区发帖进行申诉,帖子内容禁止公布宝箱内容。所发帖子只有版主才有权回帖解答,在有需要情况下可将帖子设为禁止回复。对于非投诉会员在此区乱跟帖煽风点火者一律禁言。

4、管理员在收到投诉人诉求时,要秉着公平公正的态度,做好出现问题的记录,了解投诉人的诉求。发帖投诉人应提供相关内容的证据,以便论坛尽快核查情况,并给出处理意见。

5、对于一般情况,管理员应在3天内与投诉人和被投诉人进行沟通联系,并及时给出处理意见。对于特殊的复杂情况,时间可适当延长至5天。对于涉及指标抄袭,论坛将会找专人进行核实,并给出评价意见。

6、论坛将不接受无证据发贴投诉,同时对想骗指标和宝箱思路的投诉行为将视作恶意攻击。对于恶意攻击百宝箱箱主的,将进行永久封禁。

7、在给出处理意见后,不得再发帖讨论箱主和宝箱内容,如发现,禁言一个月。

8、论坛只是提供交流的平台,希望大家不要恶言相向,共同维护论坛的良好氛围。

二、百宝箱退钻流程和要求

1、经箱主和订阅人同意,双方可自行操作退钻事宜。

2、投诉退钻的,经协调后,由管理员根据双方认可的协商结果进行处理。

3、对于有退钻情况的,不得利用退钻的宝箱内容去开宝箱或者发帖,如经发现,永久封禁。

最后,论坛将对此类恶性行为进行严肃处理,也希望大家都和和气气,可提前与管理员沟通。谢谢!
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