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再也不用担心被“花式收费”了!11家视频、音频网站被约谈

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775 4 钱是浮云 Lv.3 发表于 · 2020-4-10 10:37 举报 显示全部楼层 复制 正序浏览 |
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多家视频、音频平台遭约谈,涉及宣传、收费等问题。


据中国消费者报,4月8日,浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、喜马拉雅、蜻蜓FM等9大视频平台和2大音频平台进行约谈并提出整改意见,涉及广告宣传、平台收费、价格标准等多项问题。

多家视频、音频网站遭约谈

4月8日,浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果,对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。具体如下:

1、广告特权描述不清,涉嫌虚假宣传。

2、自动续费扣款未提醒。

3、默认勾选自动续费,开通容易取消难。

4、增设收费项目。

5、购买的付费节目不能全屏观看。

6、信息收集授权形同虚设。

7、充值金额固定,退余额渠道不通畅,且充值余额安卓、iOS客户端不通用。

8、部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价,涉嫌价格歧视。

9、个别App内广告导向“微商”,且客服无法提供相应证明文件。

值得注意的是,2019年底,因电视剧《庆余年》热播,腾讯视频、爱奇艺两大播放平台借机推出超前点播收费机制,但广受市场诟病,随后平台方取消了该机制。

部分网站已着手整改

据中国消费者报,在约谈会上,喜马拉雅、腾讯视频和芒果TV的代表均回应已着手整改相关问题。其中:

1、喜马拉雅表示会员到期自动续费这一问题,安卓用户可直接在页面取消,ios用户点击页面超链接也可取消。

2、腾讯视频表示消费者信息授权后可设置关掉好友信息,同时隐私条款的公示将进一步保障消费者隐私权益。

4、芒果TV表示将明确告知会员广告权益,包括一键关闭广告;跳过广告明细等。

平台继续“狂奔”

随着互联网进入新阶段,各大流媒体平台对于市场份额的争夺有增无减。

值得注意的是,就在本周,做空机构Wolfpack Research发布针对爱奇艺的做空报告。

该做空报告认为,爱奇艺2019年营收虚增80至130亿元,占比27%-44%,用户数则虚夸了42%-60%。

此外,该报告还表示,爱奇艺伪造会员活跃度数据,举证是综艺节目《老男孩》、《偶像练生》、《热血街舞团》用户热度值前十名中,都出现了人口稀少的西藏、海南、宁夏。其中,《偶像练生》来自西藏的观众热度值位居第二,仅次于北京,超越浙江。认为这“违背人口分布和当地的语言文化特点”。

不过,相比针对瑞幸咖啡的做空报告,这份做空报告的证据显得没有“实锤”:观众热度的地理位置很说明问题,第三方数据的准确性与全面性并没有100%的保证。

爱奇艺也已回应称,关于第三方机构发表质疑爱奇艺的报告,其引用数据与结论严重失实,与实际情况不符,并表示作为一个负责任的上市公司,所披露的所有财务和运营数据均是真实的,符合SEC要求,爱奇艺对于所有不实指控,坚决否认,并保留法律追诉权力。

爱奇艺创始人兼CEO龚宇在社交平台感谢大家的信任和鼎力支持,并强硬回应:“邪不压正,看最后谁赢”。

此外,就在4月9日,芒果超媒发布2020年一季度业绩预告,公告预计一季度归母净利润将达4.3亿元—4.9亿元,较上年同比增加2.89%—17.24%。

芒果超媒表示,一季度盈利预增,主要得益于优质内容驱动,以及有效会员数及会员收入大幅提升等。

竞争进入“下半场”

招商证券夏雪研报分析,互联网红利的下半场,看用户ARPU值提升。

根据CNNIC《2019 中国网络视听发展研究报告》,在线视频行业的付费用户及收入占比快速增长。截至目前,爱奇艺、腾讯视频的会员订阅量已经超过1亿。行业付费收入超300亿,占比整体行业营收的35%。



而根据研报梳理,目前多家视频网站仍处于成长期,但中短期还将继续对版权保持高投入维持亏损。



报告同时提醒,中短期看,移动互联网流量红利释放接近尾声,对媒体产品和内容的增长是负面影响,未来2-3年头部效应将更加明显。

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赵脑胖三
Lv.3
发表于 2020-4-10 17:13 复制 查看全部楼层
       
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蜀龙88
Lv.6
发表于 2020-4-10 16:54 复制 查看全部楼层
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