还清负债、做志愿者、开6家悦刻店,一位湖北店主不凡的一年

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687 0 有爱时差 Lv.4 发表于 · 2020-11-6 09:55 举报 显示全部楼层 复制 正序浏览 |
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还清负债、做志愿者、开6家悦刻店,一位湖北店主不凡的一年
想象一下,如果有一天你一觉醒来,发现自己身体状况不佳,事业不复存在,居住的城市也全面封闭,作为一家老小的顶梁柱,你会怎么办?
今年42岁的肖勇经历了以上所有困境的“升级版”。去年,他被迫放弃了自己经营十年的创业项目,且负债累累;今年,他所在的湖北省荆州市受疫情影响一度全面封城,新开的悦刻店不到三天即停止营业。
但就是在这样的重重打击下,他还是克服了强大的经济和心理压力,用不到一年的时间开出6家悦刻店,且单店平均月销量超过10万元。
不惑之年按下人生重启键,他的勇气和能力究竟从哪来?
这是他的故事:
男人的担当
四十不惑 二次创业
累,超乎想象的累。仅爬了半程不到的山路,肖勇就喘不上来气。他是个极限运动爱好者,最爱滑翔伞,可咽炎打碎了运动的畅快节奏,弓身站在山间,他觉得自己“人在谷底”。
那是2018年,受缅甸翡翠政策影响,肖勇经营了十年、年利润超200万元的自创翡翠品牌正濒临覆灭。他试过拯救,比如找些小额贷款,最终还是以负债近50万元的结局收场。
失业的焦虑让他开始依赖传统香烟。久而久之,他头痛加重,患上咽炎,不得不服用抗生素和止咳糖浆。“我爸妈想不通我咳嗽那么厉害为什么还抽烟”,肖勇说:“他们没法理解我的压力,我也不好找他们分担。”
抽烟难受,不抽焦虑,年过四十的肖勇被身心的双重痛苦绞得难以思考。直到一次偶然的机会,他在朋友的推荐下用了悦刻。
“完全没想到是悦刻帮我走出了困境。”想起当时的自己,肖勇有些感慨。因为对他而言,“困境”有两层含义,不仅指身体和精神上的,更是事业上的。
翡翠生意终止后,肖勇一直想二次创业。此前他多次在餐饮等行业中徘徊,是悦刻给他提供了新思路:比起翡翠,电子烟投资更小、复购率更高,产品线和运营标准都不用自己操心。加上和自己一样需要悦刻的人一定很多,他相信,悦刻就是他二次创业的最优选。
位置优势明显的荆州万达店
2019年10月1日,肖勇的第一家悦刻店在湖北省荆州市万达广场开业。门店位于广场内非常醒目的二楼扶梯入口处,以亲身经历作讲解素材,肖勇很快培养了一批忠实顾客。
令他印象最深刻的是一位短发女士,瓜子脸,大眼睛,典型的美女长相。但由于长期吸传统香烟缓解压力,她肤色暗沉,眼圈发黑,“手指缝里都是烟味儿”。
肖勇把自己焦虑期的照片给她看,推荐她试试悦刻。一个月后再见面时,对方身上已经没有烟味了,看起来自信很多。
肖勇也在她身上找到了继续开店的信心。他很快谈下第二家店面,准备在2020年大干一场。
湖北人的担当
边做志愿者 边拓门店
1月24日,肖勇第二家门店开业的第三天,受疫情影响,荆州市全面封城。
事业规划瞬间泡汤,刚经历完人生大起大落的肖勇却显得十分冷静。多年的从商经验告诉他,凡事都有起落过程,最重要的是保持心态,为“结束那一天”的到来做好充足准备。
肖勇的悦刻专卖店销量不错,解封后免不了要拓店。他笃定到时商场店租一定会降,部分挣扎在盈亏平衡线上的小店会因资金链断裂空出店铺,“那将是我出手捡漏的大好时机”。
能做的事还不止这些。
当时的荆州有大量物资需要搬运分发,急缺志愿者。肖勇毫不犹豫地报了名:“作为一个湖北人,如果疫情结束了,你就这么‘过来’了,你缺少担当。”
肖勇记得,那段时间自己早出晚归,自我隔离。在深夜的室外无人处,摘下口罩,来一口悦刻,是他每天最放松的时刻。

荆州的解封日期是3月17日,3月16日12:00整,肖勇就等不及开车出了小区。他漫无目的在街上转,偶尔停下看看手机,社交软件通讯录里,店里的老顾客都在等他开业,没有流失。“说不上什么心情,很复杂,很复杂。”
得益于疫情期间的稳步筹划,解封第二天,肖勇就签下了一家新店铺。销售数据很快超过了他的预期,3万、5万、10万……每家店的销量都在逐步攀升。
门店的拓展加大了管理难度,肖勇觉得自己越来越忙,越忙事情越多。但比起失业和疫情期间的状态,为事业忙碌已经是太幸福的事。做翡翠生意时积累的多店运营“诀窍”终于派上用场,这次,他真的要“大干一场”了。
悦刻店主的担当
多形式激励员工 维护品牌形象
肖勇的“诀窍”简单来讲只有两个字:品牌。
“珠宝客户很多都是‘以貌取人’,店铺的形象、员工的精神状态,都会影响顾客对产品的第一印象,对有科技感的电子产品而言更是如此。”所以,大到产品摆放位置,小到灯箱角度和亮度,肖勇都会仔细研究。
店员与顾客的沟通水平也是考核的关键环节。在肖勇看来,店员与顾客沟通的语气、态度、讲解电子烟知识的专业程度都与顾客体验直接挂钩,每个环节都有不断优化的空间。
比如对于初次尝试电子烟的顾客,经过年龄核验后,肖勇的店员都会鼓励其在购买套装同时再选一款喜欢口味的烟弹。“顾客多尝试一种口味,复购的机率就高一重,就可以提升进店转化率。”
他甚至开启了“有奖问答”环节,鼓励员工发现问题,如“不同类型的顾客对产品的关注点有何不同”等。只要提出,他都会给予红包奖励,以便及时发现并解决运营中的问题。
宜昌CBD一店
宜昌三峡大学店
宜昌水悦城店
在多种形势的激励下,肖勇在荆州、宜昌两地共6家正在经营的门店一再创下销量新高。截至目前,肖勇的单店最高日销量达11000元,6店总月销量超过60万元。
回忆这几年的经历,肖勇感慨万千。他至今清晰地记得遇到悦刻前自己的最坏打算:卖掉房子,偿还债务,剩下的钱开网约车,或买个电动车来送外卖。“是悦刻让我重生了。”
肖勇每年都会带家人外出旅游,他说,今年是他玩得最尽兴的一次:“债务全部还清,打开手机能看到每天的收入。再没有以前那种看青山绿水尽是荒原沙漠的迷茫感了。”
如今,肖勇还有两家门店待开业,一家门店洽谈中。被问及如何保持如此稳定快速的门店发展,他思考很久后,答了一个“勇”字。
“湖北人都很勇敢。”他补充道。正如他的名字一样。
(文章内容为店主本人讲述。案例仅供参考,不作为收益保证,投资有风险,请谨慎考虑。)

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